אל על נכנסה לראשונה לדירוג השנתי של ארגון התעופה הבין לאומי APEX, הכולל את 25 חברות התעופה המובילות בעולם. כך עדכה אחה״צ (ה') אל על. הרשימה מתבססת על ניתוח מיליוני חוות דעת מנוסעים ביותר מ-600 חברות תעופה ברחבי העולם, ובוחנת את איכות השירות בחמישה תחומים: צוותי אוויר, מזון ומשקאות, מערכות בידור, נוחות המושבים ושירותי Wi‑Fi.
הדירוג של APEX נערך בשיתוף ארגוני IFSA ו-FTE, ונחשב לאחד המעקבים העצמאיים המרכזיים אחרי חוויית הנוסע בתעופה העולמית.
ויש עוד
בנוסף, זו השנה החמישית שאל על נכללת בדירוג חמשת כוכבי השירות של הארגון, דרגה שהוענקה לפחות מ־7% מהחברות שנבדקו. לצד אל על נכללו ברשימה חברות תעופה בינלאומיות בולטות ובהן סינגפור איירליינס, לופטהנזה, קתאי פסיפיק וג'טבלו.
סמנכ"ל הלקוחות והשירות באל על, אורן כהן בוטנסקי, מסר כי הכניסה לרשימת 25 המובילות "מעידה על תנופת השירות המתמשכת בחברה, למרות אתגרי התקופה ומלחמת חרבות ברזל". לדבריו, "שירות הוא מסע בלתי נגמר ואנו גאים בהכרה מצד APEX, ורואים בה בסיס להמשך חדשנות ושיפור מתמיד".
