הדור הבא של הגלישה הביתית כבר כאן – והוא מנוהל על ידי בינה מלאכותית. שורה של טכנולוגיות חדשות עומדות להיכנס לשימוש בבתי אב בישראל, שיביאו לשדרוג דרמטי בחוויית הגלישה: מהתמודדות עם תקלות לפני שהמשתמש בכלל חש בהן, דרך מדד איכות מותאם אישית לרשת הביתית, ועד שירות קולי שמבין את המשתמש – בקול, בטון ובמצב הרוח. "כניסת ה- AI לחיינו היא נקודת מפנה בכל הנוגע לאיכות הרשת וטיב השירות בענף התקשורת" מסר היום (ג') ניר דוד, מנכ"ל בזק.
מערכת לניתוח חיבוריות – ותיקון בזמן אמת
בבסיס המהפכה עומדת מערכת חדשה לניהול איכות החיבור (QOE – Quality of Experience), שתוטמע בנתבים ותהפוך אותם לנתבים חכמים. המערכת מבצעת ניתוח מעמיק של נתוני חיבור, ומשפרת את קליטת האינטרנט הביתית באופן אוטומטי. החל מהחלפת ערוצי Wi-Fi ועד תיקון תקלות ברקע – עוד לפני שהמשתמש הרגיש שהייתה בעיה. התהליך כולו מבוצע ללא התערבות אנושית, במהירות, ובצורה שמותאמת אישית לכל בית.
מדד חדש: ציון אישי לרשת הביתית
לראשונה בישראל, תוגדר שיטת ניקוד (Score) לרשת הביתית – ציון שמתבסס על פרמטרים טכניים כמו יציבות, מהירות וזמינות, וישקף את איכות הרשת והמכשירים שמחוברים אליה. כל בית יקבל "ציון נורמה" אישי, כלומר, הציון האופטימלי בהתאם לתנאים הספציפיים שלו. המערכת תשתמש בציון הזה לאיתור אוטומטי של חריגות ותקלות במכשירים.
בנוסף, הציון יופיע גם במערכות השירות – ויסייע לנציגים ולטכנאים לפתור בעיות בדיוק ובמהירות. במקום לבדוק "אם האינטרנט עובד", ייבחן האם הרשת עומדת בתקן האיכות האישי שלה. הבדיקה תתבצע עד לרמת מכשיר בודד שמתחבר ל-Wi-Fi.
שירות קולי חדשני: הבוט שמבין בני אדם
עוד במהלך השנה הקרובה, יושק שירות קולי חדש שמבוסס על מודלים מתקדמים של AI. הבוט, מהמתקדמים ביותר שפותחו בישראל, יזהה את מין הדובר, את הקצב והטון של דבריו. הוא גם יוכל לגלות את מצב רוחו של הדובר ולתת מענה בהתאם. הבוט יספק מענה מקצה לקצה: מאבחון התקלה ועד תיאום טכנאי, אם יידרש.
במקביל, תשתית ההגנה הביתית תקבל חיזוק משמעותי עם יכולות AI שמזהות מתקפות סייבר בזמן אמת ומונעות חדירה לרשתות פרטיות. לפי נתוני ניטור שפורסמו לאחרונה, מכשירים מחוברים בישראל חווים מדי יום אלפי ניסיונות תקיפה – וההגנה החדשה פועלת באותם כלים חכמים שמפעילים התוקפים עצמם.
