קרפור היא לא העניין: כך תקנו בצורה נבונה

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה הבוקר (ג') על כוונה להטיל קנס בסך 1,867,200 שקלים על רשת קרפור.

טרם הוטל הקנס בפועל

נבהיר כי מדובר בכוונה בלבד וטרם הוטל הקנס בפועל. על פי הבדיקה, מאות מוצרים ברשת לא נשאו מחירים על גבי התוויות ובמקרים רבים נמצא כי מחיר הקופה היה גבוה יותר מהמחיר שהוצג על המוצר או השלט. בנוסף, לא הוצגו שלטי מחיר בפיקוח ממשלתי – בניגוד לחוק.

טיפים לרכישה נכונה

כדי להימנע ממצבים דומים, הבאנו לכם מספר טיפים שיוכלו לעזור לכם לקנות נכון:

1. ודאו שהמחיר מוצג בבירור

על פי חוק הגנת הצרכן, על העוסק להציג את המחיר של טובין או שירותים באופן ברור וקריא. כמו כן, על פי החוק – המחיר שמוצג על טובין או שירותים יהיה המחיר הכולל בלבד ורק במטבע ישראלי. אם המחיר לא מוצג או לא ברור, יש לכם זכות לשאול או לדרוש את המחיר המדויק.

2. השוו בין המחיר המוצג למחיר בקופה

עקבו אחרי המחירים – אם המחיר בקופה גבוה מהמחיר שהוצג על המוצר או השלט, דעו כי אתם זכאים לשלם את המחיר הנמוך יותר.

3. בדקו את תוקף המחיר וההנחות

אם המוצר מוצע במחיר מיוחד או בהנחה, ודאו שהמחיר תקף למועד הרכישה והעוסק מציג את פרטי ההנחה בצורה ברורה.

4. שמרו קבלות ותיעוד

תיעוד הרכישה חשוב במקרה של בעיות או מחלוקות. הקבלה מהווה הוכחה לרכישה ולמחיר ששולם.

5. שימו לב למוצרים בפיקוח

מוצרים מסוימים חייבים להציג שלט עם מחיר בפיקוח ממשלתי. אם שלט המחיר חסר, מדובר בהפרה של החוק.

6. הנחות ומבצעים – ודאו שאתם מקבלים את כל המידע הנדרש

עוסק שמפרסם "מכירה מיוחדת" חייב להחזיק מלאי סביר של המוצרים, אלא אם צוין אחרת במפורש בפרסום. אם המלאי אזל, אסור לו להמשיך לפרסם את ההודעה ברבים. כמו כן, אם מוצר נמכר במחיר מיוחד בגלל פגם, איכות נמוכה או תאריך תפוגה קרוב, העוסק חייב לציין את סיבת ההנחה.

"מידע אמין, ברור ומלא"

"תפקידנו להבטיח שלכל צרכן תהיה גישה למידע אמין, ברור ומלא בעת קבלת החלטות רכישה", מסר קובי זריהן – הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן.

"ממצאים כגון אי הצגת מחירים, סימון מטעה של ארץ ייצור או היעדר מידע על מחירים בפיקוח – פוגעים בזכות הזו. הרשות פועלת מתוך מחויבות להגנה על ציבור הצרכנים, ונפעל לוודא שכל עוסק, גדול כקטן, יעמוד בסטנדרטים הקבועים בחוק", הוסיף.

מדוברות קרפור נמסר: "קרפור פועלת בהתאם לכל דין ופועלת לסימון מחירים על גבי כל מוצר, זאת לצד שימוש באמצעים טכנולוגים מתקדמים כמו מסכים דיגטלים. הרשת תמשיך לפעול בשקיפות מול לקוחתיה ולעשות הכל על מנת להעניק שירות מעולה. הרשת תגיב על ההודעה על הכוונה להטלת עיצומים בערוצים המקובלים".