אל-על לנוסעיה בעקבות המצב: "ביטול כרטיסי טיסה בחינם"

אל-על הודיעה על תוספת טיסות והגדלת מטוסים בטיסות קיימות במחיר אחיד, כמו גם על הארכת מדיניות הביטולים המקלה – שבתחילה הייתה עד ה-10 באוגוסט, לטובת הנוסעים הישראלים שנתקעו בחו"ל לאחר ביטול טיסותיהם. שינויים אלו הושגו הודות למאמצים יוצאי הדופן של אל-על, בתיאום עם יו"ר ועדת הכלכלה, משרד הכלכלה ומשרד התחבורה. כמו כן, אל-על ממשיכה לפעול בשיתוף פעולה עם רשויות הביטחון והתעופה, ומחויבת לשמור על קשר האוויר בין ישראל לעולם גם בימים מאתגרים אלו.

באופן כללי, נוסעים בכל חברת תעופה יכולים לבקש שינוי תאריכים, כאשר בדרך כלל התוספת תשלום תהיה רק אם יש פער במחירים. בנוסף, אם חברת תעופה מבטלת את הטיסה, היא מחויבת להחזיר את מלוא סכום הכרטיס, ללא קשר לסוג הכרטיס או לחברה המוכרת.