במהלך טיסת אל על שהמריאה מנתב"ג לדובאי נדרש צוות האוויר להתמודד עם נוסע שמצבו הרפואי הידרדר זמן קצר לאחר ההמראה. מאחר שלא נכח רופא במטוס, אחד מאנשי הצוות טיפל בנוסע לאורך הטיסה. כך פורסם אחר הצהריים (ד') ב-"N12"
לאחר שמצב הנוסע התייצב – הטיסה המשיכה ליעדה
הנוסע לוּוה עד הנחיתה על ידי אחד הדיילים – התנדב במד"א. במקביל נוהל קשר רציף בין הצוות, תא הטייס וגורמי רפואה של החברה תוך היערכות גם לאפשרות של שינוי נתיב הטיסה ונחיתה ביעד חלופי.
חיים סלע, מנהל השירות בטיסה, תיאר את האירוע: "הבנו מהנוסעים שיש אירוע רפואי אצל אחד הנוסעים, וניגשנו מיד לטפל בסיטואציה כשאריאל הדייל לצד הנוסע לאורך כל הדרך. הוא הרגיע אותו, בדק מדדים ווידא שהוא נשאר יציב". לדבריו, לאחר שמצבו של הנוסע השתפר – הטיסה המשיכה ליעדה.
