וואטסאפ (מבית מטא) עדכנה השבוע את מדיניות ה-Business API שלה וכעת החברה אוסרת על הפעלת צ'טבוטים כלליים בפלטפורמה. השינוי צפוי להשפיע על עוזרים מבוססי וואטסאפ של חברות כמו OpenAI (החברה של ChatGPT).
מתי יחולו ההגבלות?
בעדכון האחרון נוסף סעיף חדש המיועד ל"ספקי בינה מלאכותית", הקובע כי אסור להם להפיץ עוזרי AI כלליים באמצעות פלטפורמת וואטסאפ. ההגבלות יחולו החל מ-15 בינואר 2026. עם זאת, עסקים המשתמשים בבינה מלאכותית למתן שירות לקוחות או עדכונים ללקוחותיהם, כמו חברות תיירות עם צ'טבוטים תמיכתיים – לא ייפגעו.
למה הוטלו ההגבלות?
מטא הסבירה כי השימוש בצ'טבוטים כלליים הגדיל את נפח ההודעות והעמיס על המערכת, ודורש תמיכה שונה מזו שהחברה תכננה. "מטרת ה-WhatsApp Business API היא לסייע לעסקים במתן שירות לקוחות ושליחת עדכונים רלוונטיים", נמסר מהחברה. "השינוי נועד לשמור על התשתית ולהתמקד במשתמשים העסקיים."
איך זה משפיע על השוק?
השינוי מעמיד את וואטסאפ כבלעדית לפלטפורמות עסקיות בלבד, ומשאיר את מטא AI כעוזר היחיד הזמין באופן רשמי בצ'ט. צעד זה מגיע לאחר שהשנה השיקו OpenAI ו-Perplexity צ'טבוטים כלליים על וואטסאפ, שיכלו לענות על שאלות, להבין מדיה, להגיב להודעות קוליות וליצור תמונות.
המהלך משקף את רצונה של מטא להפוך את וואטסאפ לערוץ מרכזי להכנסות עסקיות, אחרי שמרבית ההכנסות שלה כיום מגיעות מפרסום בפייסבוק ובאינסטגרם. במסגרת שיחת הרווחים של החברה לרבעון הראשון של 2025, ציין מארק צוקרברג כי מסרים עסקיים יהוו את אחד מעמודי התווך הבאים להכנסות החברה.
