בני משפחה המבקשים להגיע לנתב"ג מוזמנים להגיע למתחם, שם יוכלו להמתין ולקבל מידע ועדכונים בהתאם להתפתחויות. במקום נוכחים נציגי רשות שדות התעופה המסייעים לבני המשפחות. ברשות מבקשים מכל מי שאינו בן משפחה של נוסעי הטיסה להימנע מהגעה למתחם, על מנת לאפשר טיפול מסודר ונוח בבני המשפחות.
